IVR
کاربرد
با استفاده از منشی‌دیجیتال این امکان فراهم می‌شود که تماس‌‌گیرنده بین مسیر‌‌های مختلف حق انتخاب داشته باشد.
پارامترها کامپوننت
-
Announcement: فایل صوتی‌ای است که در ورود به IVR پخش میگردد.
-
Timeout Announcement: پیامی است که هنگام Timeout شدن پخش می‌شود.
-
Invalid Announcement: پیامی است که هنگام واردکردن شماره اشتباه از سوی تماس‌‌گیرنده پخش می‌شود.
-
Enable Direct Dial: درصورت فعال‌‌بودن، تماس‌‌گیرنده می‌‌تواند شماره داخلی یکی از کاربران تعریف شده در سیستم را بگیرد.
-
Repeat Loop: تعداد تکرار IVR است (درصورت عدم ورود عدد از سوی تماس‌‌گیرنده).
-
Timeout (Sec): مدت زمانی است برحسب ثانیه که فرصت داده می‌شود پس از واردکردن عدد اول، عدد دوم وارد گردد. مقدار صفر قابليت timeout را غيرفعال می‌كند.
-
Max Digits: حداکثر رقم‌‌هایی است که تماس‌‌گیرنده می‌‌تواند وارد کند.
پارامترها مسیردهی
-
Case: عددی است که به خروجی انتساب داده می‌شود. اگر عدد واردشده توسط تماس‌‌گیرنده با مقدار case برابر باشد، تماس از آن خروجی خارج میگردد.
-
Text: نامی است که تنها برای نمایش در ظاهر کامپوننت استفاده می‌شود و می‌‌توان از آن برای سهولت در دسترسی بهره برد.
پارامترهای خروجی t و i
خروجی‌‌های پیش‌فرض تعریف شده در IVR هستند. t برای مسیردهی به رویداد timeout و i برای مسیردهی در زمانی استفاده می‌شود که تماس‌‌گیرنده، داده اشتباه (invalid) وارد کرده است. برای استفاده از آن‌‌ها باید مسیر جدیدی به IVR اضافه کنید و مقدار "case" را t و یا i قرار دهید.