IVR
کاربرد
با استفاده از منشی دیجیتال این امکان فراهم می‌شود که تماس‌گیرنده بین مسیرهای مختلف حق انتخاب داشته باشد.
پارامترهای کامپوننت
-
Announcement: فایل صوتی‌ای که در ورود به IVR پخش می‌شود.
-
Timeout Announcement: پیامی که هنگام Timeout شدن پخش می‌شود.
-
Invalid Announcement: پیامی که هنگام وارد کردن شماره اشتباه از سوی تماس‌گیرنده پخش می‌شود.
-
Enable Direct Dial: در صورت فعال بودن، تماس‌گیرنده می‌تواند شماره داخلی یکی از کاربران تعریف‌شده در سیستم را بگیرد.
-
Repeat Loop: تعداد تکرار IVR در صورت عدم ورود عدد از سوی تماس‌گیرنده.
-
Timeout (Sec): مدت‌زمانی (برحسب ثانیه) که به تماس‌گیرنده فرصت داده می‌شود تا پس از وارد کردن عدد اول، عدد دوم را وارد کند. مقدار
0قابلیت timeout را غیرفعال می‌کند. -
Max Digits: حداکثر تعداد رقم‌هایی که تماس‌گیرنده می‌تواند وارد کند.
پارامترهای مسیردهی
-
Case: عددی است که به خروجی انتساب داده می‌شود. اگر عدد واردشده توسط تماس‌گیرنده با مقدار Case برابر باشد، تماس از آن خروجی خارج می‌شود.
-
Text: نامی که تنها برای نمایش در ظاهر کامپوننت استفاده می‌شود و می‌توان از آن برای سهولت در دسترسی بهره برد.
پارامترهای خروجی t و i
خروجی‌های پیش‌فرض تعریف‌شده در IVR هستند:
t(Timeout): برای مسیردهی به رویداد timeout استفاده می‌شود.i(Invalid): برای مسیردهی زمانی که تماس‌گیرنده داده اشتباه (Invalid) وارد کرده است، استفاده می‌شود.
برای استفاده از این خروجی‌ها، باید مسیر جدیدی به IVR اضافه کنید و مقدار "Case" را t یا i قرار دهید.