Poll

کاربرد

از کامپوننت Poll برای نظرسنجی از مشتریان استفاده می‌‌شود. نظرسنجی برای سنجش کیفیت پاسخگویی اپراتور‌‌ها معمولاً بعد از کامپوننت Queue و Extension و در مورد خدمات خاص بعد از IVR قرار می‌گیرد.

نکته

در قسمت گزارشات، بخش گزارش پیشرفته و در سربرگ نظرسنجی می‌‌توان گزارشات مربوط به نظرسنجی را مشاهده کرد.

پارامترها کامپوننت

• Label: برچسبی است که برای دسته‌‌بندی نتایج نظرسنجی در گزارش‌‌گیری مورد استفاده قرار می‌گیرد .

• Announcement Before: فایل صوتی‌ای است که قبل از نظرسنجی پخش می‌‌شود.

• Announcement After: فایل صوتی‌ای است که بعد از نظرسنجی پخش می‌‌شود.

• Timeout (sec): حداکثر زمان انتظار (برحسب ثانیه) برای وارد‌‌کردن عدد توسط مشتری است.

• Max Digits: حداکثر تعداد رقم مجاز درنظرسنجی است.

• Poll Min: حداقل امتیاز مجاز در نظرسنجی است.

• Poll Max: حداکثر امتیاز مجاز در نظرسنجی است.