پرش به مطلب اصلی

Poll

Poll

کاربرد​

از کامپوننت Poll برای نظرسنجی از مشتریان استفاده می‌شود. نظرسنجی برای سنجش کیفیت پاسخگویی اپراتورها معمولاً بعد از کامپوننت Queue، Extension و در مورد خدمات خاص بعد از IVR قرار می‌گیرد.

نکته

در قسمت گزارشات، بخش گزارش پیشرفته و در سربرگ نظرسنجی می‌توانید گزارشات مربوط به نظرسنجی را مشاهده کنید.

پارامترها کامپوننت​

  • Label: برچسبی است که برای دسته‌بندی نتایج نظرسنجی در گزارش‌گیری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

  • Announcement Before: فایل صوتی‌ای است که قبل از شروع نظرسنجی پخش می‌شود.

  • Announcement After: فایل صوتی‌ای است که بعد از اتمام نظرسنجی پخش می‌شود.

  • Timeout (sec): حداکثر زمان انتظار (برحسب ثانیه) برای وارد کردن عدد توسط مشتری است.

  • Max Digits: حداکثر تعداد رقم مجاز در نظرسنجی است.

  • Poll Min: حداقل امتیاز مجاز در نظرسنجی است.

  • Poll Max: حداکثر امتیاز مجاز در نظرسنجی است.