Queue

کاربرد

برای ارسال تماس به سمت صف استفاده می‌شود.

پارامترهای کامپوننت

• Queue: انتخاب صف جهت انتقال تماس. در صورتی که هیچ صفی انتخاب نشود، تماس به سمت صف منطبق با شماره واردشده ارسال می‌شود.

• Agent Introduction: اعلام شماره اپراتور به تماس‌گیرنده (قبل از برقراری تماس).

• Timeout (sec): حداکثر مدت زمانی که کاربر در صف منتظر پاسخگویی بماند.

• Skip: تعیین تعداد رقم‌هایی که باید از ابتدای شماره واردشده حذف گردد. سپس شماره جدید به‌عنوان شماره مقصد در نظر گرفته می‌شود.

• Prefix: افزودن عدد درج‌شده در این گزینه قبل از شماره واردشده. سپس شماره جدید به‌عنوان شماره مقصد در نظر گرفته می‌شود.

• Call Limit (sec): محدودیت زمانی مکالمه اپراتورها برای هر تماس در صف.

• Macro: مسیر فایل ماکرو.

• Options: تنظیمات صف.

• Call Options: تنظیمات تماس.

خروجی‌ها

• S (Success): درصورتی‌‌که تماس موفق باشد، یعنی یكی از داخلی‌های فعال در صف به تماس پاسخ دهد.

• F (Fail): درصورتی‌‌که تماس ناموفق باشد، یعنی به هر دلیلی موفق نبوده باشد.