BackUp Drive

یکی از قابلیت‌های کلیدی مرکز تماس Simotel، امکان انتقال فایل‌های پشتیبان (Backup) روزانه و هفتگی به سرور FTP و یا فضای ابری می‌باشد. این کار به جهت جلوگیری از دست رفتن اطلاعات در زمان‌هایی است که سیستم به مشکل بر می‌خورد و امکان بازیابی اطلاعات وجود ندارد (disaster recovery plan).

در نظر داشته باشید پس از اعمال تنظیمات مورد نیاز در Simotel، بکاپ‌گیری بصورت خودکار و سیستمی صورت می‌گیرد و نیاز به انجام کاری دیگر نمی‌باشد. این قابلیت در نسخه 6.1.9 و نسخه‌های بعدی ارائه شده است.

نکته

بکاپ‌های خودکار مرکز تماس شامل فایل صوتی مکالمات ضبط شده (Call Record) نمی‌شود و در صورت نیاز به بکاپ از فایل‌های صوتی مربوط به مکالمات، این کار باید بصورت دستی انجام شود (دلیل: حجم بالا فایل پشتیبان در صورت وجود فایل‌های صوتی ضبط مکالمات).

روش‌های بکاپ گیری

۱. با استفاده از سرورFTP و به صورت لوکال.

۲. با استفاده از DropBoxو بر‌روی فضای ابری.

راه اندازی سرور FTP و اتصال مرکز تماس Simotel به آن

در مرحله اول نیاز به راه اندازی سرور FTP می‌باشد، به همین جهت نرم‌افزار vsftpd را بر روی سیستم عامل debian 9 نصب می‌کنیم، مراحل نصب و ایجاد کاربر به شرح زیر می‌باشد:

apt-get update
apt-get upgrade
sudo apt install vsftpd
systemctl start vsftpd
systemctl enable vsftpd
vsftpd -versions

دستور نهایی به جهت بررسی وضعیت نصب نرم‌افزار است که خروجی آن باید نسخه FTP نصب شده را نمایش دهد.

cp /etc/vsftpd.conf /etc/vsftpd.conf.orig

ایجاد فایل بکاپ از تنظیمات پیش‌فرض نرم‌افزارvsftpd.

nano /etc/vsftpd.conf

در نهایت نیاز می‌باشد که تنظیمات در فایل vsftpd.conf مشابه شکل پایین باشند.

service vsftpd restart

سرویس راه اندازی شد!

ایجاد کاربر در سرور FTP

ساخت کاربر 
sudo adduser vahid

افزودن دسترسی 
cho "vahid" | sudo tee -a /etc/vsftpd.userlist

با ریست سرویس کاربر افزوده می‌شود
service vsftpd restart

اتصال مرکز تماس Simotel به سرور FTP راه‌اندازی شده

تنظیمات مطابق شکل زیر انجام شود

در صورتی که تنظیمات به درستی انجام شود پس از کلیک بر روی گزینه Test&Save باید خروجی Backup Drive Is OK برگردانده شود.

اتصال مرکزتماس Simotel به DropBox

برای انجام این کار در ابتدا نیاز به ایجاد حساب DropBox می‌باشد که نسخه ابتدایی آن به صورت رایگان در اختیار کاربر قرار گرفته است. پس از ایجاد حساب، نیاز به انجام تنظیمات مربوط برای ایجاد Token می‌باشد که در پایین به بررسی آن می‌پردازیم.

ایجادToken

نرم‌افزار DropBox با استفاده از API خود به کاربران اجازه می‌دهد که بدون نیاز به دسترسی مستقیم به نرم‌افزار و از طریق API ارائه شده، امکان ذخیره و بازیابی اطلاعات در فضای ابری اختصاص داده شده به مشترک را داشته باشند. نرم‌افزار Simotel از این قابلیت DropBox برای ذخیره بکاپ‌های روزانه و هفتگی استفاده می‌کند.

برای استفاده از این قابلیت، پس از ساخت اکانت DropBox، نیاز است که از بخش APP Center یک اپلیکیشن جدید ساخته شود که اجازه دسترسی به حساب ما را دارد. پس از آن، نیاز است که تعریف کنیم که دسترسی به این اپلیکیشن از طریق توکن می‌باشد و با استفاده از قابلیت Generated access token، یک توکن با دسترسی "Write File" ساخته شود و به Simotel داده شود.

توضیحات آن به شرح زیر در تصاویر ارائه شده است:

۱. پس از باز کردن حساب خود مشابه تصویر وارد بخش App Center شوید(برای مشاهده با کیفیت بهتر Sidebar را ببندید).

۲. در بخش App Center باید گزینه Build an app در گوشه سمت چپ انتخاب شود.

۳. در صفحه بعدی نیز باید گزینه Create apps انتخاب شود.

۴. در این قسمت سطح دسترسی‌ها مشخص می‌شوند که با توجه به اینکه هدف از راه‌اندازی DropBox بکاپ‌گیری از سیستم بوده است، سطح دسترسی کامل به حساب خود را به اپلیکیشن می‌دهیم. در نهایت نیز نامی برای اپلیکیشن خود انتخاب کرده و دکمه Create App را می‌زنیم.

۵. پس از ساخت اپلیکیشن، در بخش Permission می‌توان سطح دسترسی‌ها (read, write) به بخش‌های مختلف را مشخص کرد. با توجه به اینکه قرار است بکاپ بر روی حساب ما بارگذاری شود، باید تیک files.content.write زده شود.

۶. در نهایت، در بخش Settings باید تنظیمات مربوط به توکن انجام شود. با کلیک بر روی گزینه Generate یک توکن یکتا ایجاد می‌شود که با استفاده از آن می‌توان به حساب خود دسترسی پیدا کرد (از طریق API). Simotel با استفاده از این توکن تولید شده به حساب دسترسی پیدا می‌کند و فایل بکاپ را بارگذاری می‌کند. بخش Access expiration باید برابر با No expiration باشد. این بخش زمانی کاربرد دارد که هدف ایجاد دسترسی کوتاه‌مدت باشد و پس از آن دسترسی اپلیکیشن با استفاده از توکن باید بسته شود، که هدف ما این نیست.

۷. در صورتی که Simotel به اینترنت دسترسی داشته باشد، پس از قرار دادن توکن و کلیک بر روی دکمه Test & Save باید خروجی Backup Drive is OK را مشاهده فرمایید.

۸. در نهایت، در صورتی که تنظیمات به‌درستی انجام شده باشند، باید در Inbox خود فایلی به نام simotel.test.txt را مشاهده فرمایید که Simotel در تست اولیه خود برای بررسی وضعیت ارتباطی با DropBox بارگذاری می‌کند. از این به بعد، بکاپ‌ها به‌صورت روزانه و هفتگی در پایان روز در Drive شما بارگذاری می‌شوند.

در صورت نیاز به بررسی بیشتر قابلیت API نرم‌افزار DropBox به لینک اینجا مراجعه فرمایید.