کامپوننت‌های بلادرنگ
در این بخش به صورت جزئی به بررسی هر کدام از کامپوننت‌های که خروجی به صورت بلادرنگ ارائه می‌دهند می‌پردازیم.
Trunk Status
وضعیت ترانک‌های موجود در مرکزتماس را نمایش می‌دهد. پارامترهای آن شامل
-
Title: نام نمایشی کامپوننت در صفحه را مشخص می‌کند.
-
View as: نحوه نمایش اطلاعات شامل
-
Items: آیتم‌های کامپوننت شامل
-
Deactivated: نمایش ترانک‌های غیرفعال.
-
Unavailable: نمایش ترانک‌هایی که به هر دلیلی دردسترس نیستند(برای مثال زمانی که دسترسی به Host با مشکل مواجه شود).
-
Ok: نمایش ترانک‌هایی با وضعیت Ok.
-
Server Stats
اطلاعاتی درمورد وضعیت مصرف پردازنده و حافظه رم را نشان می‌دهد. پارامترهای آن شامل
-
Title: نام نمایشی کامپوننت در صفحه را مشخص می‌کند.
-
View as: نحوه نمایش اطلاعات شامل
-
Items: آیتم‌های کامپوننت شامل
- CPU
- RAM
Exten Status
این کامپوننت نمایش وضعیت داخلی‌ها را به صورت بلادرنگ برعهده دارد. پارامترهای آن شامل
-
Title: نام نمایشی کامپوننت در صفحه را مشخص می‌کند.
-
View as: نحوه نمایش اطلاعات شامل
-
Items: آیتم‌های کامپوننت شامل
- Idle: در وضعیت آماده‌به‌کار.
- Ringing: در حال زنگ خوردن.
- In-Use: در حال استفاده.
- Paused : در حالت استرحت.
- Unavailable: داخلی دردسترس نمی‌باشد.
- Hold: تماس‌های که در حالت انتظار می‌باشند.
- Invalid: وضعیت داخلی نامعتبر می‌باشد.
-
Extensions: مشخص کردن داخلی‌های مدنظر در گزارش.
-
Groups: در صورتی که گروهی از کاربران در بخش مرکزتماس تعریف شده باشد در اینجا انتخاب می‌شود.
Agent Status
این کامپوننت نمایش وضعیت اپراتور را به صورت بلادرنگ برعهده دارد. پارامترهای آن شامل
-
Title: نام نمایشی کامپوننت در صفحه را مشخص می‌کند.
-
View as: نحوه نمایش اطلاعات شامل
-
Items: آیتم‌های کامپوننت شامل
- Idle: در وضعیت آماده‌به‌کار.
- Ringing: در حال زنگ خوردن.
- In-Use: در حال استفاده.
- Paused : در حالت استرحت.
- Unavailable: داخلی دردسترس نمی‌باشد.
- Hold: تماس‌های که در حالت انتظار می‌باشند.
- Invalid: وضعیت داخلی نامعتبر می‌باشد.
-
Queue: مشخص کردن صف‌های مدنظر برای گزارش‌گیری.