Queue

کاربرد

برای ارسال تماس به سمت صف استفاده می‌شود.

پارامترها کامپوننت

• Queue: انتخاب صف جهت انتقال تماس می‌باشد. درصورتی‌‌که هیچ صفی انتخاب نشود تماس به سمت صف منطبق با شماره واردشده ارسال می‌‌گردد.

• Agent Introduction: اعلام شماره اپراتور به تماس‌‌گیرنده (قبل از برقراری تماس) است.

• Timeout (sec):حداکثر مدت زمانی که کاربر در صف منتظر پاسخگویی بماند.

• Skip: تعیین تعداد رقم‌‌هایی است که باید از ابتدای شماره واردشده حذف گردد. سپس شماره جدید به‌عنوان شماره مقصد درنظر گرفته می‌شود.

• Prefix: افزودن عدد درج‌شده در این گزینه قبل از شماره واردشده است. سپس شماره جدید به‌‌عنوان شماره مقصد درنظر گرفته می‌شود.

• Call Limit (sec): محدودیت زمانی مكالمه اپراتور‌‌ها برای هر تماس در صف است.

• Macro: مسیر فایل ماكرو است.

• Options: تنظیمات صف است.

• Call Options: تنظیمات تماس است.

خروجی‌ها

• S (Success): درصورتی‌‌که تماس موفق باشد، یعنی یكی از داخلی‌های فعال در صف به تماس پاسخ دهد.

• F (Fail): درصورتی‌‌که تماس ناموفق باشد، یعنی به هر دلیلی موفق نبوده باشد.